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第1眼TV-华龙网讯（记者 刘艳）“老人家，莫着急，一会儿民警来了，我们一起帮您。”日前，重庆交通开投集团公交北部分公司587线路上演暖心一幕。

当天，公交587线驾驶员刘鸿飞驾车行驶至粮食路公交站时，上来一位老年乘客，嘴里念叨着“到不到前面”，刘鸿飞示意老人坐稳后继续行驶。

然而刚到下一站，老人下车后却突然折返，焦急表示“下错地方了”。有热心乘客见状主动询问老人要到哪儿？老人回答，“到澄江”。

正在驾驶室的刘鸿飞听到后，立刻意识到老人可能迷路了，587线并不经过澄江。于是来到老人身边询问，可老人说不清具体住址或家人联系方式。

由于该路段狭窄，刘鸿飞原计划将老人带回终点站再协助其寻找家人。可车辆刚驶出不久，他从后视镜发现老人情绪逐渐激动，带着哭腔反复说“找不到路了”。

“车越开越远，老人会更慌张，必须马上求助。”刘鸿飞到站停车后，再次来到老人身边，一边安抚，一边向值班长报备情况。

随后，刘鸿飞又向车上乘客说明情况，拨打了报警电话求助。等待民警期间，他陪伴在老人身旁，轻声安慰，“莫着急，一会儿民警来了，我们一起帮您。”

让刘鸿飞感动的是，车上其他乘客没有抱怨，反而主动帮忙询问老人信息，配合换乘其他车辆。不久，民警赶到现场，刘鸿飞协助核实信息，目送老人安全坐上警车后，才返回驾驶室继续运营。

刘鸿飞开公交两年多，他坦言首次遇到此类情况，“多亏了车上乘客的理解和支持，大家共同帮了这位迷路老人。”