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第1眼TV-华龙网讯（曹妤）9月3日，碧桂园天俊中玺物业管家刘梅像往常一样正在整理小区业主资料，业主胡女士的父亲带着“危难施急救 真情护平安”的锦旗来到办公室，紧紧握着这位“救命恩人”的手，语气里满是感激：“真的太感谢了！”

【资料图】

时间拨回到两天前，业主胡女士驱车前来查看新房装修进度，满心期待着未来的家。车刚停稳，一阵剧烈的眩晕突然袭来，她捂着胸口瘫在驾驶室，用微弱的声音向窗外呼救，千钧一发之际，一场生死救援正在上演。

“当时就听见有人喊‘帮帮忙’，声音特别弱，我赶紧往声音发出的方向跑。”环境部值班员工谭世权正在负二楼停车场附近巡查，微弱的呼救在安静的地下停车库里显得格外清晰。

跑到车旁俯身一看，胡女士面色苍白如纸，头轻轻靠在方向盘上，连抬手的力气都没有。凭借日常积累的经验，谭世权立刻判断“可能是低血糖”，他一边轻声安抚“别慌，我这就叫人来帮你”，一边掏出手机拨通了值班管家刘梅的电话，每一个字都透着急切：“47栋有业主低血糖，情况不太好，快带急救箱和葡萄糖来！”

接起电话的刘梅，手里还握着笔，正在写未写完的业主登记表，她猛地站起身，抓起办公室的急救箱，又快步拿上葡萄糖和一瓶温水——这些是物业常备的应急物资，此刻成了“救命工具”。

“低血糖不能等，多耽误一分钟，业主就多一分危险。”今年39岁的刘梅，在碧桂园服务重庆区域已经工作了9年，也把“急业主所急”刻进了骨子里。

当她一路小跑赶到车旁时，看见胡女士涣散的眼神，她的心跟着一紧，连忙蹲下身，温柔地把葡萄糖水递到业主嘴边并喂对方慢慢喝下去。

接下来的时间里，刘梅和谭世权就像守护家人一样，守在车旁没挪过步。刘梅时不时帮胡女士擦去额头的冷汗，轻声跟她聊些家常分散注意力；谭世权则站在车旁留意过往行人，避免打扰业主休息，还悄悄联系了胡女士的家人。

随着糖水慢慢起效，胡女士的脸色渐渐红润，终于能直起身子，声音清晰地说：“好多了，能自己走了”，两人悬着的那颗心，才终于落了地。

反复确认胡女士行动自如，又追问了好几遍“真的不用送您回家吗”，得到肯定答复后，他们才收拾好急救箱，默默返回岗位。谭世权继续巡查小区，刘梅则回到办公室，把刚才的救助情况仔细记在台账上，仿佛刚才那场紧急救援，只是工作里一段温暖的小插曲。

9年里，她见过太多业主的急难愁盼：曾有位六十多岁的阿姨，高温天买菜回家后呕吐不止，家里只有两个年幼的孩子，她和同事轮流陪护，直到业主儿子赶回来；还有一次，两三岁的小朋友被反锁在卧室里哭，家长急得团团转，物业人员翻窗进去，把受惊的孩子稳稳抱在怀里；2018年在售楼部时，一位老奶奶上厕所不慎摔倒，她第一时间送医，因为抢救及时，老奶奶最终平安无事。

“公司常组织我们去红十字医院学急救，还考了急救证，就是怕遇到突发情况帮不上忙。”刘梅说，物业工作没有惊天动地的大事，全是家长里短的小事，可正是这些小事，藏着业主对“家”的期待。

当被问起“做好这份工作最重要的是什么”，她毫不犹豫地答“责任心”，甚至笑着补充：“就算不在上班，路上遇到需要帮忙的人，我也会伸手——帮人不是为了完成工作，是打心底里觉得该这么做。”

刘梅和谭世权，是生活在我们身边再普通不过的人，他们没有耀眼的头衔，没有惊天的事迹，却在关键时刻伸出援手，在这座城市里，正是无数这样的“凡人微光”，汇聚成了守护万家灯火的温暖星河。