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工厂推进智能化时，经常遇到两个非常现实的问题：采集什么数据？谁是系统真正的用户？

1、采什么数据

(资料图)

智能化要采集数据，但现场的数据几乎是“无限多”的，采集频度也可以“无限快”。无论计算机和网络的能力再大、传感器再便宜，资源总是有限的。系统建设时，人们总是要面对采什么、存什么、存多久的问题。

我的观点是：建设系统时要采用“需求驱动”的原则，同时还要考虑到系统拓展的灵活性。所谓需求驱动，就是要想清楚采集这些数据干什么、有什么业务需求。当然，对先行者来说，完全“想清楚”不是一件容易的事情。

但关键是要认真地去想：要有人真正负责，要把业务需求和数据需求的关系想清楚，要认真地开一些务虚的专题会议，对吃不准的问题要给出预案，对需求要给出重要性的排序。企业可以允许“没太想清楚”，但是不允许“没有认真思考”。要避免拍脑袋的草率决定：基础工作都不认真，后续工作怎么做？

当然，理想的做法是有人做了尝试，知道什么数据有用、采集频率多少合适。大企业或设备制造商，可以先尝试出经验再推广。

2、谁是真正的用户

数据采集上来以后，可以有多种用途。比如，可以用来进行管理和优化工作。问题是：数据和系统到底谁来用？是工人用？作业长用？车间主任用？技术人员用？还是其他岗位的人用。任何系统都要有明确的用户，用户模糊往往等于没有用户。

明确用户意味着明确人的责任。用户对系统开发的投入产出是有责任的。用户有提出需求的责任、有使用系统持续优化的责任（不仅仅是维持正常生产）。每当我看到一个画面，经常问的一句话就是：谁来看？看了这些画面有什么用处？来解决什么问题？

如果找不到这样的用户，责任就在系统开发方，在乙方更在甲方。

我想特别指出的是：数字化技术的一个重要作用是支持持续改进。谁负责持续改进，谁就应该对系统的功能设计负有责任。如果没有人负责这一方面的工作，很可能就是公司的岗位设置有问题。

很多地方有电视大屏，显示很多数据。那么，这些数据到底谁来看？看了以后他能采取什么行动？如果看的人不能采取行动、有能力采取行动的人不看，就做不到“知行合一”，要这些大屏干什么？