评论员文章

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(资料图片仅供参考)

应该没有人没接到过推销电话吧？就小雷个人的感受来说，随着监管部门加大打击力度，诈骗类电话这几年已经大幅减少，但来自银行、运营商、房产、保险等各个行业的推销电话仍然非常多。经常接到这类电话，会让人不胜其烦。

一般来说，使用时间越长、号段越老的号码，越容易被骚扰。但即便是新号码新号段，使用一段时间后也会在不知不觉中因为个人信息泄露而被各路推销机构盯上。

那么，有没有什么一劳永逸的解决办法，能将这些让人烦的骚扰推销电话全部拒之门外？还真的有，不过代价有点大，算得上是杀敌一千自损八百。

实际上，智能手机上的骚扰电话拦截功能已经相当成熟了，它们背后往往有一个巨大的数据库，可以看作是一份黑名单，把有前科的骚扰、推销电话号码录入其中。这样一来，接到黑名单号码电话时，手机会自动拦截并挂断，阻断它的骚扰。

但是，道高一尺魔高一丈，现在推销电话的形式也在变化升级。比如说，专门的营销号码被拦截屏蔽了后，推销机构会用客服号码拨打，或者增加新号码来打营销电话。就小雷个人的经历来说，接到过同一家运营商的营销电话里，号码就有五六个，包括官方客服号、营销专号、座机、营业厅工作人员私人号码等等。

在这样复杂的形势下，黑名单机制即便使出浑身解数，也难以封堵所有漏洞。很多人可能不知道的是，大部分智能手机，还支持电话白名单功能。其实不难理解，黑名单是阻止拉黑号码来电，其他号码可正常呼入；白名单则是允许获批号码来电，其他号码禁止呼入。简而言之，白名单机制下，除了少数被许可的号码，其他大部分号码一律被拉黑。

电话白名单功能，大部分手机都有，但在不同品牌和机型上名称可能会有些差异。比如iPhone上，苹果把这个功能称之为“静音未知来电”。开启后，如果用户接到通讯录之外或近期没有联系过的陌生电话，会直接挂断并静音，用户不会被打扰。另外，如果用户拨打了紧急电话，那么静音未知来电功能会在24个小时内停止使用，以便用户可以接到电话。

（图源苹果官方）

而像小米机型，则可以通过骚扰拦截功能中的来电拦截—拦截陌生人来路径来开启白名单，实现的效果和iPhone上的类似。其他安卓手机，机制和功能也基本大差不差。

总的来说，电话白名单的杀伤力要比黑名单大很多，的确能一劳永逸地隔绝陌生电话，也就最大限度地避开了骚扰电话。当然，缺点也很明显，这种机制不可避免地会把大量正常的电话误伤了，从而对用户自己正常的工作生活带来负面影响。

从19世纪诞生以来的100多年时间里，电话早已成为人们远途通讯的基础性工具。移动电话也就是手机的出现和普及，大大拓宽了电话用户的数量和使用场景。但进入移动互联网时代后，运营商的语音业务则遭受了史无前例的挑战。高速数据网络的出现，让语音通讯以新的形式展现，同时催生出视频通话等全新的场景。

工信部统计的数据显示，2022年国内移动语音业务收入为1163亿元，大概是2017年的一半，而移动数据流量业务收入则增长到6397亿元。在普通用户的视角来说，我们已经习惯了用微信等IM应用来进行语音、视频通话，传统电话的场景被大大压缩。免费、体验更好、更加便捷的互联网式的沟通方式，相对老旧的电话功能是降维打击。

（图源工信部网站）

仔细想想，现在我们还使用传统电话的场景，已经非常少了，基本集中在接听机构、平台的电话或联系陌生人，最常见的就是外卖和快递，有时也会用电话联系商家、客服。

大部分人对电话功能仍有刚性需求，主要还是因为传统电话和互联网通讯应用之间的底层设计逻辑不同。电话出现很长一段时间里，应用范围并没有今天这么广泛，无论是硬件设备还是通讯费，都是极高的经济成本。彼时，电话尚是一种相对稀缺的资源，往往只会应用在少数场景里，比如办公、紧急联系等。

因此，电话号码就是电话设备和用户身份认证和唯一性的标识，只要有号码，就可以直接拨通和联系对方，这是一种相当高效的联络方式。在电话还没有完全普及的时候，当时还流行一种名为“黄页”和“白页”的电话簿，记满了企业和用户的电话号码，为了榜上有名，号码所有者甚至可能还要付费。

但到了互联网时代，一切都不一样了。用户数量和信息密度暴增，通讯应用必须要加入许可机制，即只有对方允许加好友后，双方才能正常通讯。这种机制，最大程度地保障了用户免于被骚扰的体验。当然，它的缺点也很明显，它势必会降低沟通联系的效率，比如你要紧急联系一个人，打电话的可靠性远高于用社交应用添加好友——等待通过——发起沟通的一整套步骤。

正因为这样，尽管各类社交应用早已成为我们日常生活中最主流的通讯工具，但传统电话、短信仍然难以被替代。只是，它们的特性决定了只要我们的手机号码和身份信息一旦泄露，就会带来无穷无尽的麻烦。

开不开启电话白名单功能，大家纠结的问题都差不多，不开怕被骚扰、开了怕漏掉重要电话。就小雷个人来说，如果开白名单，日常就很有可能错过快递外卖的电话，如果是固定的快递员，还可以把他的手机号加入白名单，而像外卖情况，外卖员并不固定，还经常会用虚拟号码，没办法这样解决。

种种条件限制之下，防范骚扰推销电话的最优解可能还是叠加各种手段，最大限度地“扬长避短”。首先，还是可以尝试下黑名单机制，安装一些来电识别和过滤软件，如果有必要可以把一些经常打营销电话的官方号屏蔽掉。其次，可以考虑配置多个手机号或备用机，比如流量主力号码开白名单，最大程度防骚扰；小号则不开白名单，用于快递、外卖、账号注册等场景。

实际上，最近几年，监管部门增强了对电信诈骗类违法犯罪活动的打击。部分运营商对于频繁拨打陌生电话的手机号码也会做出停号等处罚措施，就小雷个人的感受而言，已经很久没有接到过电诈类的电话了。

只是，频频骚扰我们的推销电话，和电诈还是有明显区别，甚至并不完全违法，毕竟办理银行卡、注册账号时，说不定哪个用户协议里就写着允许电话营销的条款。在更加严格的监管政策出台前，对于作为普通用户的我们，灵活使用各种对付陌生电话的手段，已经是能够找到的最好办法了。