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近日，家住成都东方丽苑的刘大爷在乘电梯下行中突然停在了6楼。被困在电梯中的他有些慌张，但很快故障情况就通过电梯内的智能监控系统自动识别，救援人员手机立即发出困人警报，并通过手机与被困人员远程对讲。“我们已经获悉电梯情况，将在几分钟后赶到，请不要慌张。”当电梯内可视屏幕中传来了救援人员的声音，刘大爷心中顿时有了底，等待中还不时与救援人员聊着天……

救援人员黄勇、陈少林在五分钟后赶到现场，并迅速打开了电梯门帮助刘大爷脱困。从电梯停滞到人员脱困，全程用时仅9分16秒。

东方丽苑是成都市成华区的一个保障房小区，也是目前全市保障房已投入电梯智能监控系统管理小区中的一个。

记者从成都市住建局获悉，自2020年开始在成都市保障房小区进行试点推广电梯智能监控系统以来，截至目前，成都市本级保障房小区35个中，已创新投入智能监控系统管理19个小区，共计507台电梯。

“被关电梯里系统会自动识别报警，维修师傅从接通电话到把门打开还一直跟你聊天，也就没有什么好担心的了!”刘大爷告诉记者，他所在的小区是一个建成近12年的老旧小区，电梯故障时有发生，“以前被关电梯了，只能打报警电话，怕人紧到不来，拍门、扒门常有的事”他说。

目前，成都市不少保障房小户型的通廊式设计，户数较多导致单梯承载量大、使用频率及故障率相对较高，相关舆情频发，管理难度较大。成都市住建局公房中心工程科科长郭麟告诉记者：“这些小区的电梯五方通话和监控线路老化后，导致通话音量小，监控不稳定，手机信号差，很难及时发现电梯的困人、损坏等情况。这时被困人员往往通过拍打轿厢、强行搬撬屏蔽门、翻越轿厢等方式进行自救，存在较大安全隐患。”

“电梯智能化管理模式的推广大大提升了物业企业电梯管理的工作效能，有助于增强住户群众的获得感、幸福感。”郭麟说。

据了解，电梯智能监控系统不仅具有应急救援立即响应，还有电梯健康状况公开查询、潜在隐患提前知晓、违规行为智能劝阻等诸多功能。

根据该项目2020至2021年电梯智慧系统运行报告，在全市已使用该系统的507部电梯中，平均健康指数水平提升3.32%，电梯困人次数降低率达32.89%，电动车入梯次数降低28.41%，遮挡门次数降低24.12%，反复开关门次数降低47.28%，电梯急停发生次数降低2.02%，电梯停梯率由2020年的2.86%降低为2021年的0.25%。而且，每次发生困人事故的地点、起止时间和处理过程均留下详尽纪录。

通过手机，管理人员可以随时监控全市19个保障房小区507部电梯的运行情况，包括电梯困人、遮挡电梯门、急停故障、电动车入梯、剧烈运动、长时间开门、温度异常等数十项指标。在郭麟的手机中，特别将“电梯困人”和“重点关注电梯”两项设置为告警指标，一有异常就会及时收到信息。“目前，大部分电梯困人事故在10分钟内，被困人员都能脱险，比起以前有了很大提升”他说。

据悉，今年公房中心在既有电梯智能化监控覆盖的基础上，还将在其他保障房小区中推广使用这一系统。