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湖南湘江新区率先开设“办不成事”反映窗口 最大程度化解企业群众问题
来源:湖南日报作者:洞察网2022-03-29 08:25:49

湖南湘江新区率先在长沙开设“办不成事”反映窗口,专人专窗受理解决企业群众线上线下办不成的“疑难杂症”。

为推进区域营商环境进一步优化,湘江新区纪工委联合该区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口,以办实事、解难题为导向,聚焦企业、群众往返多次未能解决的工程建设项目审批等疑难问题,以及相关单位以不正当理由相互推诿、“踢皮球”或群众评价为“不满意”的事项,搭建专办平台,提供办理渠道,让企业群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

“办不成事”窗口实行专人坐窗、轮流值班,明确受理具体内容、办理程序、办结时限等。“来访企业群众可线下线上反映诉求,受理后将进行准确甄别、对症下药,最大程度化解问题。”湘江新区政务服务中心相关负责人介绍,对于能当场办理的问题即时即办;情况复杂的将按职责分工限时办结;不给办、冷硬推的将由纪工委问责监督,将“问题清单”变为企业群众“满意清单”。

近年来,湘江新区纪工委紧扣国家级新区定位和实际,以改革创新思维推进纪检监察工作,坚持“开门办纪”。一方面,构建请进来、走出去联动监督机制,组建专责监督、巡察监督、优化营商环境、明察暗访、内部作风监督员5支队伍,聚焦项目建设、产业发展、营商环境等重点,推进精准监督、创新监督、有效监督。另一方面,建立“五位一体”激励关爱干部担当作为机制,探索形成改革创新风险备案、廉政风险防控、容错纠错、澄清正名、关爱回访等激励关爱机制,激发干部干事创业热情,提升基层治理效能。

湘江新区纪工委书记文山虎表示,接下来将对“办不成事”反映窗口受理问题加强归纳梳理,剖析共性问题,通过强化作风建设,倒逼完善办事制度、优化营商环境,以精准监督惠企业、暖民心,护航区域经济社会高质量发展。

[责任编辑:linlin]

标签: 湖南湘江新区 办不成事 反映窗口 区域营商环

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